公司简介
成都市自来水有限责任公司始建于1946年,是成都环境集团控股的上市公司兴蓉环境(股票代码000598)的子公司,集自来水生产、输配、销售、服务和投资于一体的国有大型供水企业。公司供水范围覆盖成都市五城区、高新区、天府新区成都直管区、郫都区和温江区,并向双流、新都等周边区县趸售供水。供水服务面积约1500余平方公里,服务人口约1000余万人,DN100以上输配管网总长约9800公里,日设计供水规模358万吨,居全国前列。公司建有完善的水质监测、生产控制、应急处置系统,多次成功应对水源突发超高浊度等制水突发事件,在水质控制、管网运行维护、漏损控制、热线服务等方面形成了具有自身特色的先进管理模式,公司的人均供水量、单位供水成本、净资产收益率等综合性指标居国内行业先进水平。在国内同行中首家提出并实现了“所有口径管道维修停水时间不超过24小时”的管网运维行业新标高。公司建有线上+线下全方位供水服务平台,通过供水服务热线、官方网站、微信、微博等多路径畅通用户诉求渠道,基于“智能+自助+人工”的三维服务模式,为市民提供7*24小时“不打烊”的新质服务体验,实现微网厅“全程网办0见面”,并打造水电气网联办服务窗口,提升“一站式”便民服务效能。同时,公司全力推进智慧水务建设,加速人工智能与水务管理深度融合,向信息化、数字化、智能化管理要效益、要效率。